Términos y Condiciones de contratación
Vas a participar en una actividad de Terix Biointerpretación (Manuel Castel López; 20224701-L), en adelante, La Organización. La Organización es una entidad inscrita en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas con signatura TA-400-AS y cuenta con toda la formación, permisos y seguros necesarios para organizar la actividad.
Para garantizar la seguridad durante el transcurso de la actividad a continuación se detallan las normas básicas que se han de cumplir en todo momento, igualmente, aceptas cumplir con todas aquellas disposiciones en materia de prevención y seguridad determinadas por parte de La Organización.
1. Obligaciones generales del consumidor/a
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- El/la consumidor/a se compromete a seguir en todo momento las indicaciones en materia de prevención y seguridad comunicadas por los técnicos y guías de La Organización, así como las normas establecidas para el correcto desarrollo de la actividad.
- El/la consumidor/a se compromete a no llevar a cabo acciones no indicadas ni aprobadas expresamente por los técnicos o guías responsables de la actividad.
- En caso de incumplimiento de las instrucciones o normas de seguridad que suponga un riesgo para su propia seguridad, la del grupo o el correcto desarrollo de la actividad, La Organización podrá impedir la continuación en la actividad, sin derecho a reembolso.
2. Condiciones físicas, psíquicas y de participación
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- Para la realización de la actividad se requerirán condiciones físicas y psíquicas adecuadas, acordes con la naturaleza de la actividad contratada.
- La Organización se reserva el derecho a evaluar dichas aptitudes con carácter previo al inicio de la actividad, pudiendo impedir la participación si considera que no se cumplen las condiciones mínimas de seguridad.
- El/la consumidor/a declara poseer las aptitudes, experiencia básica y material personal necesario para la realización de la actividad, salvo que La Organización indique expresamente lo contrario.
- El/la consumidor/a declara haber informado previamente a La Organización de cualquier enfermedad, dolencia, limitación física o condición médica que pudiera afectar al desarrollo normal de la actividad.
3. Prohibiciones expresas
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- Está prohibido participar en la actividad bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias que puedan afectar a la capacidad física o psíquica del participante, así como su consumo durante el desarrollo de la actividad.
4. Responsabilidades del/la participante
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- El/la consumidor/a que participe acompañado de menores declara actuar como responsable legal de los mismos, asumiendo su vigilancia y comportamiento durante la actividad, sin perjuicio de las obligaciones de supervisión propias de La Organización.
- En caso de participación con animales, la responsabilidad por los daños que estos pudieran causar o sufrir corresponderá a su propietario/a, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente pudiera corresponder a La Organización.
5. Objetos personales
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- Cada participante será responsable del cuidado de sus objetos personales y equipamiento propio.
La Organización no se hace responsable de su deterioro, robo o pérdida, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente pudiera corresponderle responsabilidad.
- Cada participante será responsable del cuidado de sus objetos personales y equipamiento propio.
6. Desarrollo de la actividad y causas de modificación o cancelación
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- La actividad podrá ser modificada, aplazada o cancelada por parte de La Organización cuando concurran circunstancias relacionadas con el estado del medio natural, condiciones meteorológicas u otras causas objetivas que puedan afectar a la seguridad.
- En caso de cancelación de la actividad por parte de La Organización, se procederá a la devolución del importe abonado, conforme a las condiciones establecidas en la política de cancelación.
7. Riesgos inherentes a la actividad
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- El/la consumidor/a reconoce que las actividades de ocio en entorno natural implican la exposición a riesgos inherentes y no evitables, tales como caídas, golpes producidos por elementos naturales (piedras, ramas, hielo, etc.), heridas, quemaduras, picaduras de insectos u otros riesgos propios del medio natural.
8. Asunción de riesgos y delimitación de responsabilidad
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- Tras haber sido debidamente informado/a de las características de la actividad, del recorrido, de las condiciones del terreno y de las normas de seguridad aplicables, el/la consumidor/a declara conocer y asumir los riesgos inherentes y no evitables propios de este tipo de actividades, y acepta voluntariamente participar en las mismas.
- El/la consumidor/a se compromete a obedecer en todo momento las indicaciones y normas de seguridad establecidas por los técnicos y guías de La Organización, así como a respetar el medio natural.
- En consecuencia, La Organización no será responsable de los daños o perjuicios que se deriven directamente del incumplimiento consciente y voluntario de las instrucciones y normas de seguridad debidamente comunicadas por parte del/la consumidor/a, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente pudiera corresponderle por su propia actuación u omisión.
9. Responsabilidad por imprudencia del consumidor
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- La Organización no se hace responsable de los daños que el/la consumidor/a pudiera causar o causarse a sí mismo como consecuencia de actuaciones imprudentes o negligentes propias, siempre que dichas actuaciones no sean imputables a una falta de diligencia por parte de La Organización, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente pudiera corresponderle.
Política de cancelación y reembolso
Cancelación por parte de La Organización
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- En caso de que la actividad deba ser cancelada por parte de La Organización por causas organizativas, de seguridad, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias objetivas que impidan su correcto desarrollo, se informará al/la consumidor/a a la mayor brevedad posible y se procederá a la devolución íntegra del importe abonado, sin que proceda ninguna otra compensación.
Cancelación por parte del/la consumidor/a
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- El/la consumidor/a podrá cancelar su reserva comunicándolo a La Organización con la siguiente antelación, aplicándose las siguientes condiciones:
- – Cancelación con más de 72 horas de antelación respecto a la fecha y hora de la actividad: devolución del 100 % del importe abonado.
– Cancelación entre 72 y 48 horas de antelación: devolución del 70 % del importe abonado.
– Cancelación con menos de 48 horas de antelación: no procederá la devolución del importe, al considerarse que la proximidad de la fecha impide la reasignación de la plaza y genera costes organizativos.
- – Cancelación con más de 72 horas de antelación respecto a la fecha y hora de la actividad: devolución del 100 % del importe abonado.
- El/la consumidor/a podrá cancelar su reserva comunicándolo a La Organización con la siguiente antelación, aplicándose las siguientes condiciones:
Supuestos especiales
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- En aquellos casos en los que La Organización hubiera asumido gastos previos no recuperables directamente vinculados a la reserva (tales como reservas externas, permisos, transporte o contratación de servicios necesarios para la actividad), la devolución podrá ser ajustada al importe de dichos gastos, siempre que estos estén debidamente justificados.
- En caso de realizar la reserva de una o varias actividades aplicando alguno de los códigos de descuento ofrecidos por La Organización el/la/los/las participante/s acepta/n que en caso de cancelar la reserva NO se devolverá el importe de la misma.
- La Organización podrá ofrecer, de forma puntual o permanente, tarifas promocionales o precios reducidos asociados a determinadas actividades.
Estas tarifas especiales estarán sujetas a condiciones de cancelación más restrictivas que la tarifa estándar, pudiendo incluir la no devolución del importe abonado en caso de cancelación por parte del/la consumidor/a, circunstancia que será informada de manera clara y expresa con carácter previo a la reserva.
La contratación de una tarifa promocional implicará la aceptación expresa de sus condiciones específicas, sin que dicha elección sea obligatoria para participar en la actividad.
Forma y plazo de devolución
Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado para la reserva, salvo acuerdo expreso en contrario, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la cancelación.
*De conformidad con lo establecido en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a las actividades que se presten en una fecha o periodo de ejecución específicos, sin perjuicio de la política de cancelación voluntaria descrita anteriormente.
Uso de imágenes y cesión a medios de comunicación
Uso por La Organización
Las imágenes podrán ser utilizadas por La Organización con fines exclusivamente promocionales y divulgativos de sus propias actividades, en sus plataformas digitales (página web y redes sociales) y en soportes informativos o publicitarios propios,previo consentimiento expreso del/la participante.
Cesión a medios de comunicación
Asimismo, y previo consentimiento expreso e independiente, La Organización podrá facilitar dichas imágenes a medios de comunicación y publicaciones informativas (prensa escrita, digital, radio o televisión) con la única finalidad de informar o divulgar las actividades desarrolladas, sin que ello suponga su utilización para fines comerciales ajenos ni su cesión a otros terceros.
En ningún caso las imágenes serán cedidas a bancos de imágenes ni utilizadas para fines publicitarios de terceros distintos de los medios informativos indicados.
El/la participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante comunicación escrita dirigida a ecosistema@terix.es.
